Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om uw klacht eerst aan ons kenbaar te maken door te mailen naar info@casasarani.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via platform van de Europese Unie.